总成绩=30平时+70考试10实践 10课后练习 5课堂表现 ## 项目管理概论 项目是一个有待完成的任务，有特定的环境和目标（唯一）:在一定的组织、有限的资源和规定的时间内完成（临时性努力）；满足一定的性能、质量、数量技术经济指标等要求。 软件项目即指基于软件产品的的一个特定项目。 软件是逻辑实体，而不是具体的物理实体；由于软件的开发受计算机系统的限制，对硬件系统有不同程度的依赖； 需求分析——可行性分析——概要设计——详细设计——代码的实现测试——使用维护 ### 项目的特征 1. 目标性：任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2. 相关性： 3. 周期性/一次性:每个项目必须有始有终；没完没了或者重复进行的工作都不能称为项目。 4. 独特性：项目所生产的产品或服务有一定特殊之处，项目没有先例，也不会有完全相同的重复。 5. 约束性/制约性：每个项目都在一定程度受各个条件和资源的制约。 6. 不确定性：各种资源条件和环境的发展变化以及人们的认识有限性，项目的后果出现非预期的损失或收益。 7. 结果的不可逆转： 8. 过程性：由一系列项目阶段、项目工作包和项目活动所构成的完整过程 9. 临时性: ### 项目的生命周期 把项目从开始到结束划分为若干阶段，这些不同阶段构成了项目的生命周期。其主要内涵包括： 1. 项目阶段 2. 项目实限 3. 项目任务 4. 项目成果 项目资源投入的变化、项目不确定性的变化、项目可变性的变化。 无规则、混乱的开发状态、进度滞后、费用超支 业务失败、合同纠纷、法律诉讼、客户投诉 并发阶段 概念 开发 实施 结束 生命周期中风险最大的是哪个阶段？ 生命周期中冲突最多的是哪个阶段？ ### 项目管理 项目管理是以项目为对象，通过使用知识、技能、工具和方法拉i组织、计划、实施并监控项目使之满足项目目标需求 的过程 项目管理：运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目要求与期望所开展的各种计划、组织、领导等方面工作。 项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方面对项目的要求和期望。 项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。 硬技能 软技巧 成功的项目 时间成本质量 ### 项目管理要素 1. 资源 2. 需求和目标 3. 计划和组织 4. 项目环境 ### 项目管理的过程 过程是一组为了完成一系列事先指定的产品、服务或成果而执行的互相联系的行为和活动。 1. 启动过程 2. 计划过程 3. 实施过程 4. 控制过程 5. 收尾过程 **项目管理的特点** 独特性和创新型 复杂性 整体性 更多的协调与沟通 ### 项目管理的知识领域 整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目进度管理 项目成本管理 项目人力资源管理 项目质量管理 项目采购与合同管理 项目风险管理 项目沟通与冲突管理 ## 项目组织概述 它是为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员组成的一个特别工作组织。通过计划、组织、领导、控制等过程，对项目各种资源进行合理配置。 项目组织的特征 1. 临时性 2. 任务导向性 3. 灵活性 4. 既强调统一领导又重视团队合作 项目组织的结构类型 职能式、项目式、矩阵式 项目团队的生命周期 1. 形成阶段 2. 震荡阶段 3. 规范阶段 4. 执行阶段 5. 解体阶段 ## 项目启动 项目需求识别 ## 合同管理概述 合同范文 软件开发合同 1. 项目内容 2. 开发期限 3. 开发费用及支付方式 4. 验收标准 5. 双方的权利与义务 甲方： 乙方： 6. 知识产权 7. 违约责任 1. 甲方逾期交付 2. 乙方逾期交付 3. 质量不符 4. 违约金上限 8. 免责条款 9. 争议解决 向甲方所在地人民法院提起诉讼 10. 其他约定 附件：软件开发项目确认书 使用说明： 需方合同环境 企业在需方合同环境下，关键要素是提供准确、清晰和完整的需求。 这个需求可能来自于企业内部的需要也可能是在为客服开发的软件项目中的一部分 1. 合同准备 - 招标书定义，主要是需方的需求定义，也就是甲方（买方/招标方）定义采购的内容 - 供方选择，招标文件确定后，就可以通过招标的方式选择供方/投标方（乙方或者卖方） - 合同文本准备 如果需方选择了合适的供方，需方和供方签订一个具有法律效力的合同；签署合同合同之前需要起草一份合同文件。 2. 需方招标书定义 3. 供方选择过程 招标文件——招标——收件 4. 合同草案编写 5. 合同签署 6. 合同管理、验收过程 7. 合同终止 供方合同环境 企业在供方（乙方）合同环境下，关键要素是了解清楚需方（甲方）的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。 合同执行跟踪过程 产品交付过程 合同终止 企业内部合同环境 企业北部项目实施管理的核心是确定任务范围和确保相关各方进行有效的配合，这可以通过相关各方之间的“协议”来保证。 合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。 针对企业在不同合同环境中承担的不同角色，又可将合同管理分为需方合同管理、供方合同管理以及内部合同管理 作为企业软件，一半是处于供方（乙方的橘色）， 合同标志一个项目的真正开始，，通过项目任务单明确项目经理，从此，项目经理可以真正行使相应的职责和权力。 ## 软件团队管理 **项目团队** 软件项目团队 - 软件项目开发团队是通过将不同的个体组织在一起，形成一个具有团队精神的高效率的队伍来进行软件项目的开发。 - 软件项目团队包括所有的项目干系人。 软件项目团队的特征 - 是一个临时性的团队 - 是跨职能的 - 在软件项目不同阶段中团队具有不稳定性 高效的软件开发团队是建立在合理的开发流程及团队成员密切合作的基础之上，团队成员需共同迎接挑战、有效的计划、协调和管理各自的工作直至完成项目目标。 ## 软件项目跟踪控制   ### 软件项目跟踪概述 保证项目能够按照预先设定的计划行驶，使项目不要偏离预定的发展进程。跟踪控制是一个反馈过程，需要在项目实施的全过程对项目进行跟踪控制。 项目跟踪控制的基本步骤 建立标准 ：建立项目正确完成应该达到的目标 观察项目的性能： 测量和分析结果： 采取必要措施； 控制反馈： 项目跟踪控制的重要性（反证法） 如果没有项目控制，则可能出现： - 项目的范围会很大 - 成本会成倍增长 - 风险也会增加 - 进度也会推迟 ### 软件项目跟踪控制的标准 建立控制标准 在对项目进行跟踪控制时，应该确定偏差的接受准则，比如进度、成本、质量等计划与时机的偏差比例等。 三个主要的基准计划 - 范围（质量）计划 - 进度计划 - 成本计划 基准计划是优化后并批准的计划，它作为项目实施考核的依据。 ### 软件项目监控和报告体系 ##### 项目信息采集。 项目跟踪采集。跟踪采集是依据规定的规范对项目开发过程中的有关数据进行收集和记录，作为观察分析项目性能、标识偏差的依据。 跟踪采集主要是在项目生存期内，根据项目计划中规定的 ##### 确立采集对现象。 内部因素 指项目基本可以控制的因素，例如变更、范围、进度、成本、资源、风险等 外部因素 指项目无法控制的因素，比如法律法规、世家价格、外汇牌价 ### 软件项目跟踪控制过程 项目监控分析的对象 - 项目范围监控 其输入是软件项目的计划 - 项目成本监控 - 项目进度监控 - 项目资源监控‘ - 项目质量监控 - 项目风险监控 项目性能分析方法 图解控制法 能清楚项目状况，但没有量化信息 - 进度——甘特图 - 成本 挣 法 输入：BCWP BCWS ACWP BAC 输出：CV/SV SV=BCWP=BCWS CV=BCWP-ACWP CPI/SPI EAC/VAC/SAC 项目质量 跟踪控制 输入: 质量计划标准 方法: 软件产品 输出: 度量质量 控制图法 趋势分析法 ### 软件项目评审 按活动类别分 定期评审 阶段评审 评审报告 #### 软件项目计划修改